Le Social Media Marketing sert à générer de la visibilité sur les réseaux sociaux pour une entreprise ou pour une marque.

L’objectif principal du SMM est de créer des conversations avec les usagers/consommateurs et instaurer avec eux des relations de confiance.   

Pour les sociétés c’est une nouvelle façon d’interagir avec le client qui n’est plus un simple spectateur de la publicité, comme pour le marketing traditionnel, mais il devient un véritable promoteur du message de l’entreprise.