Il Social Media Marketing serve a generare visibilità sui social media per un’azienda o un marchio.

Obiettivo primario del SMM è creare conversazioni con gli utenti/consumatori ed instaurare con essi relazioni di fiducia.

Per le aziende è un nuovo modo di interagire con il cliente che non è più un semplice spettatore di pubblicità, come nel marketing tradizionale, ma diventa un vero e proprio promotore del messaggio aziendale.